سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

آخر تحديث: 26 أيلول (سبتمبر) 2026.

نطاق السياسة والجهة المسؤولة

تسري هذه السياسة على موقع sahl.ps، ولوحة التحكم السحابية، وبوابة الحساب، وتطبيق «سهل» على أندرويد وiOS وويندوز. الجهة المسؤولة عن البيانات: ، العنوان: ، البريد: .

الموافقة قبل الجمع

لا نجمع أي بيانات شخصية إلا بموافقتك الصريحة: عند إنشاء الحساب توافق على هذه السياسة، ويمكنك سحب موافقتك بإغلاق حسابك في أي وقت. نجمع فقط البيانات الضرورية لإبرام عقد الاشتراك وتنفيذه، ولا نطلب أكثر من ذلك.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: عند إنشاء حساب نجمع اسمك واسم نشاطك التجاري وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك ومدينتك، وعند الدفع بيانات الفوترة ورقم المكلف إن أدخلته. لا نخزّن أرقام البطاقات؛ الدفع الإلكتروني يتم عبر بوابة دفع مرخّصة من سلطة النقد الفلسطينية ولا تمر بيانات البطاقة عبر خوادمنا.

بيانات نشاطك التجاري: أثناء استخدامك للنظام تُخزَّن البيانات التي تدخلها بنفسك: المنتجات والأسعار والفواتير وحركات المخزون وبيانات عملائك والمستخدمين التابعين لحسابك.

بيانات تقنية: عند الاتصال بخوادمنا تُسجَّل تلقائياً بيانات تقنية محدودة لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال: عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، إصدار التطبيق، ووقت الطلب. لا نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات من أطراف ثالثة داخل التطبيق.

أذونات الجهاز في تطبيق سهل

يطلب التطبيق بعض الأذونات عند الحاجة فقط، ويمكنك رفض أي منها فتتعطل الميزة المرتبطة به وحدها:

• الكاميرا: لمسح باركود الأصناف وتصوير صور الأصناف. لا تُلتقط صور ولا تُرسل إلا ما تختاره أنت.
• الصور: لاختيار صورة صنف أو مجموعة من معرض الصور.
• البلوتوث والشبكة المحلية: للاتصال بالطابعات الحرارية والطابعات الشبكية، ولربط أجهزة الطلب والمطبخ بنقطة البيع داخل المطعم.
• الموقع: تشترطه بعض إصدارات أندرويد للبحث عن أجهزة البلوتوث القريبة فقط. لا نجمع موقعك الجغرافي ولا نخزّنه ولا نتتبعه.
• الإشعارات والتشغيل في الخلفية: لإتمام المزامنة والطباعة دون انقطاع وعرض تنبيهات النظام.

التخزين على جهازك

يحفظ التطبيق نسخة محلية من بيانات نشاطك (الأصناف والفواتير وإعدادات الكاشير) ليعمل دون اتصال، وتُحمى بآليات نظام التشغيل، وتُحذف من الجهاز عند تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق.

كيف نستخدم البيانات؟

لغرض واحد أساسي: تقديم الخدمة وتشغيلها بشكل صحيح، بما يشمل حفظ سجلاتك ومزامنتها بين أجهزتك وعرض تقاريرك وإصدار فواتير الاشتراك وإرسال إشعارات الحساب (انتهاء التجربة، التجديد، الفواتير) وتقديم الدعم الفني عند طلبك. قد نستخدم بيانات مجمعة غير معرِّفة لتحسين أداء المنصة.

عدم المشاركة مع الغير

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة أخرى لأغراض تجارية أو غير تجارية. نستعين فقط بمزودي خدمات تقنيين لتشغيل المنصة (الاستضافة السحابية، إرسال البريد، بوابة الدفع) ويلتزم هؤلاء بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم. وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون أو أمر قضائي بذلك.

بياناتك ملك لك

البيانات التجارية التي تدخلها إلى النظام تبقى ملكاً لنشاطك التجاري، وأنت المسؤول عن قانونية جمعها بما فيها بيانات عملائك. يمكنك تصديرها من لوحة التحكم في أي وقت.

حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات

يمكن لمالك الحساب حذف الحساب بنفسه من داخل التطبيق: الإعدادات ← «حذف الحساب»، بإدخال كلمة المرور وكتابة معرّف الحساب للتأكيد. كما يمكنك طلب الحذف بمراسلتنا على من بريد الحساب المسجَّل. عند الحذف يُغلق الدخول فوراً على جميع المستخدمين والأجهزة، وتُحذف كل بيانات الحساب (الأصناف والفواتير والحسابات والمستخدمون) نهائياً من خوادمنا ونسخها الاحتياطية خلال 30 يوماً؛ خلال هذه المدة يمكن التراجع بالتواصل مع الدعم. نحتفظ فقط بفواتير الاشتراك الصادرة للمدة التي يوجبها القانون الضريبي.

خصوصية الأطفال

الخدمة موجّهة للأنشطة التجارية ومستخدميها البالغين، ولا نجمع عن قصد أي بيانات من أطفال دون 13 عاماً. إن علمنا بجمع بيانات كهذه حذفناها فوراً.

أمان البيانات والإبلاغ عن الخرق

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات: تشفير الاتصال، نسخ احتياطي يومي، وتقييد وصول موظفينا بما تتطلبه مهامهم. في حال وقوع خرق يؤدي إلى تسريب بيانات المستهلكين نبلغ وزارة الاقتصاد الوطني والجهات المختصة والمتضررين فور علمنا به، وفق المادة 18 من قرار بقانون التجارة الإلكترونية رقم 21 لسنة 2025.

حقوقك والتواصل

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها. لأي سؤال أو طلب بشأن هذه السياسة راسلنا على أو عبر صفحة التواصل.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وإن كان التغيير جوهرياً أبلغناك عبر بريد الحساب قبل سريانه.