سـهل

رسائل النظام: ماذا تعني وماذا تفعل

4 دقائق قراءة ·آخر تحديث

ظهرت لك رسالة حمراء وتوقّف الحفظ أو الترحيل؟ ابحث عنها هنا. كل رسالة رفض تعني أن لا شيء تغيّر، فصحّح وأعد المحاولة بلا خوف من الازدواج.

في هذه الصفحة
  1. البيع والشراء
  2. الخزينة والشيكات
  3. نقطة البيع والورديات
  4. المحاسبة والفترات

القاعدة الأولى: كل رسالة رفض تعني أن لا شيء تغيّر. المستند لم يُرحَّل، والمخزون لم يتحرك، والقيد لم يُكتب. صحّح السبب وأعد المحاولة. وإذا أعاد التطبيق إرسال الطلب نفسه مرتين بسبب انقطاع، فالخادم يتعرّف عليه ولا يكرّره.

البيع والشراء

الرسالةالمعنىماذا تفعل
المستند بلا أسطر.تحاول ترحيل مستند فارغ.أضف سطراً واحداً على الأقل.
الرصيد غير كافٍ للصنف … (المتاح …).الكمية أكبر من رصيد المستودع والصنف لا يقبل الرصيد السالب.صحّح الكمية، أو أدخل البضاعة بفاتورة مورد أو تسوية أولاً، أو اسمح للصنف بالرصيد السالب من ملفه. راجع أرصدة المخزون.
حدد المستودع.مستند مخزني بلا مستودع.اختر المستودع، أو اضبط مستودعاً افتراضياً للمستخدم.
تجاوز حد الائتمان للزبون … (الرصيد، الحد، بعد الفاتورة).الفاتورة الآجلة ستجعل دين الزبون فوق حده.اقبض دفعة أولاً، أو ارفع الحد من ملف الزبون، أو انتظر موافقة المدير إن كانت سياسة الزبون «يحتاج موافقة». راجع حد الائتمان.
هذا الإجراء يحتاج موافقة؛ أُرسل طلب موافقة رقم …تجاوز حد ائتمان أو خصم فوق الحد أو مبلغ فوق حد المستخدم. المستند حُفظ مسودة.انتظر؛ المدير يرى الطلب في «الموافقات» وفي لوحة المعلومات ويوافق بنقرة.
الكمية المرتجعة تتجاوز المفوترة.ترجع أكثر مما في الفاتورة الأصلية.صحّح الكمية.
ألغِ سندات القبض المخصصة لهذه الفاتورة أولاً.تحاول إلغاء فاتورة سُدّدت.ألغِ السند أو فكّ تخصيصه ثم ألغِ الفاتورة.
الفاتورة عليها مرتجعات؛ ألغِها أولاً.لا تُلغى فاتورة لها مرتجع قائم.ألغِ المرتجع أولاً.
لا يمكن تعديل مستند مُرحَّل؛ ألغِه بعكسه ثم أنشئ مستنداً جديداً.المرحَّل ثابت بالتصميم.راجع الترحيل والإلغاء.
لا يوجد سعر للصنف … في أي قائمة أسعار.الصنف بلا سعر بيع.أدخل سعره في قائمة الأسعار.
الباركود … مستخدم لصنف آخر.الباركود يجب أن يكون فريداً.ابحث بالباركود لتجد الصنف الآخر وصحّح أحدهما.
إجمالي الجهاز (…) يختلف عن إجمالي الخادم (…).فاتورة الكاشير حُسبت على الجهاز بمبلغ يختلف عمّا يحسبه الخادم (سعر أو ضريبة تغيّرت).الفاتورة مرفوضة في قائمة المزامنة؛ راجع المعلّق والمرفوض.

الخزينة والشيكات

الرسالةالمعنىماذا تفعل
هذا الغرض يحتاج حساباً مقابلاً.سند مصروف أو «أخرى» بلا حساب.اختر حساب المصروف أو الحساب المقابل.
هذا المستند يحتاج طرفاً.سند تسديد فاتورة أو دفعة مقدمة بلا زبون أو مورد.حدّد الطرف.
الطرف … لا يحمل الدور …اخترت زبوناً حيث يلزم مورد، أو طرفاً ليس موظفاً في «حساب فروقات الكاشير».أضف الدور المطلوب للطرف من ملفه، أو اختر طرفاً آخر. راجع الأطراف.
التخصيص يتجاوز المتبقي على المستند …توزّع على الفاتورة أكثر من دينها.صحّح المبلغ الموزّع؛ الزائد يبقى غير مخصَّص على السند.
هذا الصندوق خارج نطاقك.تقبض أو تصرف على صندوق ليس ضمن صناديقك المسموحة.اختر صندوقاً من نطاقك، أو اطلب من المدير توسيع نطاقك.
المصدر والوجهة متطابقان.نقل بين الصندوق ونفسه.اختر صندوقاً مختلفاً.
المبلغ غير صالح.صفر أو سالب أو عمولة أكبر من المبلغ.أدخل مبلغاً موجباً.
لا يمكن نقل الشيك … من الحالة … إلى …الشيك في حالة لا تسمح بهذا الإجراء.عالج الشيك من شاشة الشيكات بالتسلسل الصحيح. راجع الشيكات.
الشيك … انتقل إلى حالة …؛ عالجه من شاشة الشيكات أولاً.تحاول إلغاء سند شيكه أُودع أو حُصّل أو جُيّر.أعد الشيك من شاشته ثم ألغِ السند.
لا يمكن تغيير عملة الصندوق بعد وجود حركات عليه.العملة ثابتة بعد أول حركة.أنشئ صندوقاً جديداً بالعملة الأخرى.

نقطة البيع والورديات

الرسالةالمعنىماذا تفعل
للكاشير وردية مفتوحة بالفعل.وردية واحدة مفتوحة لكل كاشير.أغلق الوردية القائمة من التطبيق أو من «الورديات» في اللوحة. راجع إغلاق الوردية.
صندوق نقطة البيع ليس ضمن الصناديق المسموحة لهذا المستخدم.اختير للكاشير صندوق خارج نطاقه.اختر صندوقاً من نطاقه أو اترك الحقل فارغاً ليُختار تلقائياً. راجع تجهيز الكاشير.
ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء.الدور لا يسمح، مثل كاشير يحاول إلغاء فاتورة أو تعديل سعر.اطلب من المدير منح الصلاحية من صلاحيات الكاشير.
المستودع خارج نطاقك. / الفرع خارج نطاقك.تعمل على مستودع أو فرع ليس ضمن نطاقك.غيّر الاختيار أو وسّع النطاق من ملف المستخدم.
الطلب عبر الهاتف غير مفعّل. / خارج ساعات استقبال الطلبات.طلب QR في المطعم والميزة مطفأة أو خارج الدوام.راجع الطلب بـ QR.

المحاسبة والفترات

الرسالةالمعنىماذا تفعل
الفترة التي تحوي … مقفلة.التاريخ داخل شهر أو سنة أُقفلت.غيّر التاريخ، أو افتح الفترة من «السنة المالية والفترات» بصلاحية الفتح. راجع المحاسبة المتقدمة.
لا توجد سنة مالية تغطي التاريخ …التاريخ خارج كل السنوات المعرّفة.أنشئ السنة المالية الجديدة.
أنشئ السنة المالية التالية قبل إقفال هذه السنة.الإقفال يحتاج سنة لاحقة لتستقبل الحركة.أنشئها ثم أقفل.
لا يوجد سعر صرف للعملة … بتاريخ …مستند بعملة أجنبية بلا سعر لذلك اليوم.أدخل السعر من العملات وأسعار الصرف.
القيد غير متوازن: مدين …، دائن …قيد يدوي مدينه لا يساوي دائنه.راجع المبالغ وسعر الصرف.
الحساب … رأس مجموعة أو معطّل ولا يقبل قيوداً.اخترت حساباً تجميعياً.اختر حساباً فرعياً نشطاً.
الحساب … يتطلب تحديد الطرف (زبون/مورد).حساب مراقبة بلا طرف.حدّد الطرف في السطر.
لا يوجد حساب مضبوط لنوع السطر …. راجع حسابات الترحيل.حساب نظامي حُذف أو عُطّل.من حسابات الترحيل اربط نوع السطر بحساب.
العنصر مستخدم ولا يمكن حذفه أو تعطيله.الصنف أو الطرف أو الحساب عليه حركات.عطّله بدل حذفه إن كان ذلك متاحاً، أو أبقِه.

نصيحة

الرسالة التي لا تجدها هنا تُقرأ حرفياً: النظام يذكر رقم المستند والمبلغ والحساب داخل الرسالة نفسها، وغالباً يكفي ذلك لمعرفة ما يُصحَّح.

الأسئلة الشائعة

ضغطت «حفظ» مرتين بسبب بطء الشبكة، هل تكرّرت الفاتورة؟

لا. الطلب المكرر بالمفتاح نفسه يُعاد بنتيجته الأولى ولا يُنفَّذ ثانية.

الرسالة بالإنجليزية وليست بالعربية، لماذا؟

لغة الرسائل تتبع لغة الواجهة. غيّر اللغة من زر اللغة في الشريط العلوي.

هل أفادك هذا المقال؟