أسئلة شائعة
إجابات من سطرين لأكثر ما يُسأل عنه، مع رابط للمقال الذي يشرح التفاصيل.
في هذه الصفحة
- البدء والإعداد
- كم يستغرق تشغيل سهل في محلي؟
- لماذا لا أرى عروض الأسعار أو الطلبيات في القائمة؟
- هل أستطيع العمل بأكثر من عملة؟
- الأصناف والمخزون
- كيف أضيف صنفاً بوزن من الميزان؟
- بعت صنفاً ورصيده صفر، لماذا سمح النظام؟
- كيف أنقل بضاعة بين مستودعين؟
- الفواتير والزبائن
- ما الفرق بين المسودة والمرحَّل؟
- كيف أمنع زبوناً من الشراء بالدين فوق مبلغ معيّن؟
- الزبون أعاد صنفاً بلا فاتورة، هل يُقبل؟
- الخزينة
- قبضت شيكاً من زبون، ماذا يحدث لرصيده؟
- كيف أسجّل إيجاراً أو فاتورة كهرباء؟
- نقطة البيع والورديات
- هل يعمل الكاشير بلا إنترنت؟
- فتحت وردية بلا رصيد افتتاحي، ماذا يسجّل النظام؟
- أين يذهب عجز الوردية؟
- كم جهاز كاشير أستطيع ربطه؟
- لماذا لا يستطيع الكاشير إلغاء فاتورة أو تعديل سعر؟
- كيف أطبع على طابعة حرارية؟
- المطعم
- هل المطعم جزء من نقطة البيع؟
- كيف أقسّم الفاتورة بين زبونين على الطاولة؟
- التقارير والمحاسبة
- كم ربحت هذا الشهر؟
- كيف أعطي محاسبي تقرير الضريبة؟
- هل أحتاج أن أفهم القيود المحاسبية؟
- ظهرت لي رسالة رفض لا أفهمها.
البدء والإعداد
كم يستغرق تشغيل سهل في محلي؟
حساب جديد يعمل في دقائق: بيانات الشركة والضريبة، صندوق ومستودع افتراضيان، ثم الأصناف. الخطوات في إنشاء الحساب وإعداد الشركة.
لماذا لا أرى عروض الأسعار أو الطلبيات في القائمة؟
الوضع المبسّط يخفيها. فعّلها من الإعدادات ← الميزات. راجع الميزات والوضع المبسّط.
هل أستطيع العمل بأكثر من عملة؟
نعم. عملة أساس واحدة وعملات إضافية بأسعار صرف بالتاريخ، وصناديق بعملات مختلفة. راجع العملات وأسعار الصرف.
الأصناف والمخزون
كيف أضيف صنفاً بوزن من الميزان؟
عرّف الصنف بوحدة وزن وفعّل باركود الميزان؛ الكاشير يمسح الملصق فيقرأ الوزن أو السعر. راجع الباركود والوحدات.
بعت صنفاً ورصيده صفر، لماذا سمح النظام؟
لأن الصنف يسمح بالرصيد السالب من ملفه أو من الإعداد العام. أطفئه ليُرفض البيع عند نفاد الرصيد. راجع أرصدة المخزون.
كيف أنقل بضاعة بين مستودعين؟
بمستند نقل بين المستودعات، يُرحَّل فتخرج الكمية من المصدر وتدخل الوجهة بتكلفتها. راجع النقل والتسوية.
الفواتير والزبائن
ما الفرق بين المسودة والمرحَّل؟
المسودة تُعدَّل وتُحذف ولا أثر لها. المرحَّل أخذ رقمه وحرّك المخزون والذمم والدفاتر ولا يُعدَّل، بل يُلغى بعكسه. راجع الترحيل والإلغاء.
كيف أمنع زبوناً من الشراء بالدين فوق مبلغ معيّن؟
اضبط حد الائتمان وسياسته في ملفه: منع، أو موافقة مدير. راجع حد الائتمان.
الزبون أعاد صنفاً بلا فاتورة، هل يُقبل؟
مرتجع بلا فاتورة أصلية يحتاج صلاحية خاصة، وقد يحتاج موافقة. راجع مرتجعات المبيعات.
الخزينة
قبضت شيكاً من زبون، ماذا يحدث لرصيده؟
ذمته تُقفل لحظة قبض الشيك، والشيك يُسجَّل «بحوزتنا» حتى تودعه وتحصّله. إن ارتدّ تعود الذمة. راجع الشيكات.
كيف أسجّل إيجاراً أو فاتورة كهرباء؟
بسند صرف غرضه «مصروف» وحسابه المقابل حساب المصروف. راجع سندات القبض والصرف.
نقطة البيع والورديات
هل يعمل الكاشير بلا إنترنت؟
نعم. يبيع ويطبع برقم مؤقت، وتُرفع الفواتير عند عودة الاتصال. راجع كيف يعمل بلا إنترنت.
فتحت وردية بلا رصيد افتتاحي، ماذا يسجّل النظام؟
يأخذ رصيد صندوق الكاشير الدفتري لحظة الفتح، فيطابق المتوقعُ عند الإغلاق رصيدَ الصندوق. راجع فتح الوردية.
أين يذهب عجز الوردية؟
إلى ذمة الكاشير في «ذمم الموظفين» إن كان له حساب فروقات على ملفه، وإلا إلى «فروقات الصندوق». راجع أين يُقيَّد الفرق.
كم جهاز كاشير أستطيع ربطه؟
بحسب مقاعد نقطة البيع في اشتراكك وإعداد «الحد الأقصى للأجهزة». راجع الأجهزة.
لماذا لا يستطيع الكاشير إلغاء فاتورة أو تعديل سعر؟
لأن دوره لا يتضمن ذلك. امنحه الصلاحية من ملفه إن أردت. راجع صلاحيات الكاشير.
كيف أطبع على طابعة حرارية؟
التطبيق يطبع على USB وبلوتوث والشبكة بقوالب الطباعة. راجع الطباعة.
المطعم
هل المطعم جزء من نقطة البيع؟
وحدة تُفعَّل بميزة مستقلة وتظهر بنودها داخل قائمة نقطة البيع: طاولات، جهاز طلب، شاشة مطبخ، حجوزات، طلب بـ QR. راجع تفعيل المطعم.
كيف أقسّم الفاتورة بين زبونين على الطاولة؟
من شاشة الدفع في نقطة البيع الرئيسية. راجع الدفع والتقسيم والإكراميات.
التقارير والمحاسبة
كم ربحت هذا الشهر؟
قائمة الدخل في التقارير ← القوائم المالية. راجع القوائم المالية.
كيف أعطي محاسبي تقرير الضريبة؟
التقارير ← تقرير الضريبة، ثم «تصدير Excel (الجدولان)».
هل أحتاج أن أفهم القيود المحاسبية؟
لا. القيود تُكتب تلقائياً. من يريد الدفاتر يفعّل المحاسبة المتقدمة.
ظهرت لي رسالة رفض لا أفهمها.
ابحث عنها في رسائل النظام؛ كل رسالة رفض تعني أن لا شيء تغيّر.